实行全天候24小时运转，随时受理群众报警求助事项，及时应对各类突发性案事件，是党委、政府服务社会、服务群众的公益性“平台”，在报警环节的所有服务均不收取任何费用。群众遇有急、难、险等紧急事项需要帮助或举报违法犯罪行为、违法犯罪分子、违法犯罪线索等情况可以随时拨打“110”报警求助；遇有危重病人、疫情或医疗咨询服务等可以随时拨打“120”求助；遇有涉及水、电、气、环保等关系群众生产生活方面的困难和问题可以随时拨打“12369、12345”电话来寻求帮助。应急指挥中心接到群众的报警求助后将以最快的速度指令相关单位和部门进行处理；对一些复杂事项将跟踪处理情况并及时向报警人反馈有关情况；对涉及多个部门的事项将积极协调解决。